Nástroj zdarma
Lze tuto recenzi na Googlu odstranit?
Google recenzi odstraní jen tehdy, když porušuje jeho zásady pro obsah, například když je falešná nebo zkreslená střetem zájmů, obtěžuje někoho, zveřejňuje osobní údaje, obsahuje vulgarismy nebo se netýká tématu. Recenze se neodstraňuje jen proto, že je negativní. Odpovězte na osm otázek a zjistěte, které zásady se mohou týkat vaší recenze, jaké důkazy shromáždit a jak recenzi nahlásit.
Váš výsledek
Někdo požaduje protiplnění za odstranění recenzí
Google považuje vydírání pomocí recenzí za závažné porušení zásad a má pro něj samostatný formulář. Neplaťte ani nevyjednávejte. Pořiďte snímky obrazovky každého požadavku s datem, časem a kontaktními údaji odesílatele, zkopírujte odkazy na podezřelé recenze a poznamenejte si, kdy začaly. Poté použijte formulář pro nahlášení vydírání podniků popsaný Googlem.
Možný střet zájmů
Google nepovoluje recenze zkreslené osobním nebo profesním střetem zájmů (definice Googlu). Shromážděte, co autora recenze spojuje s konkurentem nebo s vašimi zaměstnanci: shodu jmen, časovou souvislost, dřívější zprávy.
Možná nejde o skutečnou zkušenost
Recenze na Google Mapách musí odrážet skutečnou zkušenost s firmou (zásady Googlu). Připravte si záznamy o rezervacích, objednávkách nebo návštěvách za období, které recenze popisuje. Samotná absence záznamu nic nedokazuje: Google využívá i vlastní signály.
Možný koordinovaný útok na hodnocení
Google zakazuje koordinované kampaně, které nekale zvyšují nebo snižují hodnocení místa (manipulace s hodnocením). Zapište si, kdy recenze začaly, uschovejte odkazy na každou recenzi i na profily autorů a poznamenejte si opakující se formulace.
Obtěžování nebo projevy nenávisti
Google nepovoluje konkrétní výhrůžky újmou, zveřejňování soukromých údajů (doxxing) ani projevy nenávisti vůči lidem kvůli chráněné vlastnosti (zásady Googlu). Před nahlášením pořiďte snímky obrazovky: autor může text stále upravit.
Osobní údaje
Google nepovoluje osobní údaje zveřejněné bez souhlasu, například celé jméno nebo tvář osoby, případně finanční, zdravotní nebo identifikační údaje (zásady Googlu). Jména, která jsou součástí firmy, a jména odborníků, kteří podnikají pod vlastním jménem (například lékaři nebo právníci), povolena jsou.
Obscénnosti nebo vulgarismy
Google odstraňuje obsah, který používá vulgarismy nebo obscénnosti, aby urazil nebo zdůraznil kritiku (zásady Googlu).
Mimo téma, reklama nebo odkazy
Recenze musí vycházet ze zkušenosti s daným místem. Google nepovoluje obecné politické či společenské komentáře, osobní výlevy, propagační obsah ani recenze s e-mailovými adresami, telefonními čísly, odkazy na sociální sítě nebo na jiné weby (zásady Googlu).
Vypadá to na skutečnou negativní recenzi
Google žádá firmy, aby recenzi nenahlašovaly jen proto, že s ní nesouhlasí, a taková recenze obvykle zůstává. Klidná, věcná veřejná odpověď, která řeší problém, obvykle pomůže víc. Podívejte se na jak odpovídat na negativní recenze na Googlu a příklady odpovědí.
Některé odpovědi jsou „Nevím jistě“
Analytik se může na recenzi podívat a sdělit vám, které zásady se případně uplatní. Žádost níže je zdarma.
Jak recenzi nahlásit
- Otevřete svůj Profil firmy, zvolte Číst recenze, u recenze vyberte Nahlásit, zvolte nejvhodnější důvod a odešlete nahlášení.
- Google uvádí, že posouzení obvykle trvá několik dní. Stav můžete zkontrolovat v nástroji Google pro správu recenzí (Reviews Management Tool).
- Pokud Google žádné porušení zásad nenajde, stejný nástroj nabízí jednorázové odvolání.
Zdroj: Nahlášení nevhodných recenzí na Profilu firmy (Google).
Tato kontrola poskytuje obecné informace založené na zveřejněných zásadách Googlu, nejde o právní poradenství. O odstranění recenze rozhoduje pouze Google; nahlášení odstranění nezaručuje.
Získejte bezplatnou kontrolu této recenze od analytika
Pošlete nám odkaz na recenzi. Analytik ji posoudí podle zásad Googlu a do jednoho pracovního dne vám e-mailem sdělí, které zásady se případně uplatní, jaké důkazy připravit a jak nahlášení formulovat. Zdarma a nezávazně.
Často kladené otázky
Může Google odstranit negativní recenzi?
Pouze pokud porušuje zásady Googlu pro obsah. Google žádá firmy, aby recenzi nehlásily jen proto, že s ní nesouhlasí nebo se jim nelíbí.
Jak dlouho trvá Googlu kontrola nahlášené recenze?
Google uvádí, že posouzení obvykle trvá několik dní. Stav svého nahlášení můžete sledovat v nástroji Reviews Management Tool.
Co když Google rozhodne, že recenze zásady neporušuje?
Nástroj Reviews Management Tool nabízí jednorázové odvolání. Pokud je odvolání eskalováno, Google vám konečné rozhodnutí pošle e-mailem.
Mám zaplatit někomu, kdo nabízí odstranění negativních recenzí?
Ne. Pokud někdo požaduje peníze, zboží nebo služby za odstranění recenzí, Google žádá firmy, aby neplatily ani nevstupovaly do jednání, shromáždily důkazy a nahlásily to prostřednictvím formuláře pro vydírání obchodníků.
Odstraňuje BRANDprotecto recenze?
Ne. Recenze posuzujeme podle pravidel platforem, připravíme podklady a nahlášení tam, kde se zdá, že je recenze porušuje, a pomůžeme vám odpovědět na ostatní. O odstranění rozhoduje platforma a naše poplatky na odstranění nikdy nezávisejí.
Zdroje
- Prohibited & restricted content — Maps User Generated Content Policy Help (zkontrolováno 31. října 2026)
- Incentivized or Biased Reviews — Maps User Generated Content Policy Help (zkontrolováno 31. října 2026)
- Rating Manipulation — Maps User Generated Content Policy Help (zkontrolováno 31. října 2026)
- Report inappropriate reviews on your Business Profile — Google Business Profile Help (zkontrolováno 31. října 2026)
- Report negative review extortion scams on your Business Profile — Google Business Profile Help (zkontrolováno 31. října 2026)