Kolik dalších zakázek musí ochrana reputace přinést, aby se vám vyplatila?
Spočítejte si bod návratnosti z vlastních čísel: počet zakázek, tržbu za zakázku, marži a volnou kapacitu. Výchozí hodnoty jsou smyšlená ukázková servisní firma. Růst je vaše hypotéza, ne naše předpověď. Vstupy se nikam neodesílají.
Prověřit recenze zdarmaBez karty. Bez závazku. Výsledek do jednoho pracovního dne.
Vaše vstupy
Dokončené zakázky, u kterých zákazník mohl rozhodovat podle Googlu.
Průměr za poslední měsíce.
Tržba minus variabilní náklady zakázky (materiál, práce navíc), ne účetní zisk.
Kolik zakázek navíc zvládnete obsloužit.
Vaše hypotéza. Může být i nulová nebo záporná.
Ukázková cena, ne ceník BRANDprotecto.
Čas na odpovědi, nápravu a kontrolu.
Výsledek
Výpočet se zobrazí se zapnutým JavaScriptem. Plné výpočty pro výchozí příklad jsou v tabulkách níže.
Rok počítá s náběhem účinku 0 / 25 / 50 / 75 % v měsících 1–4 a plným účinkem od 5. měsíce. Náklady běží od prvního měsíce.
Ukázkový příklad krok za krokem
Fiktivní servisní firma: 100 zakázek měsíčně, 2 500 Kč za zakázku, 40% příspěvková marže, kapacita 20 zakázek navíc. Služba 3 900 Kč a interní práce 1 000 Kč měsíčně. Bod návratnosti: 4 900 Kč ÷ (2 500 Kč × 40 %) = 4,9, tedy nejméně 5 celých zakázek měsíčně.
| Ustálený měsíc | Nulový efekt | Růst +3 % | Růst +8 % | Růst +15 % |
|---|---|---|---|---|
| Dodatečné zakázky | 0 | 3 | 8 | 15 |
| Dodatečné tržby | 0 Kč | 7 500 Kč | 20 000 Kč | 37 500 Kč |
| Dodatečný příspěvek | 0 Kč | 3 000 Kč | 8 000 Kč | 15 000 Kč |
| Služba + interní práce | 4 900 Kč | 4 900 Kč | 4 900 Kč | 4 900 Kč |
| Čistý měsíční přínos | −4 900 Kč | −1 900 Kč | +3 100 Kč | +10 100 Kč |
| Kumulovaně s náběhem | Nulový efekt | +3 % | +8 % | +15 % |
|---|---|---|---|---|
| 3 měsíce | −14 700 Kč | −12 450 Kč | −8 700 Kč | −3 450 Kč |
| 6 měsíců | −29 400 Kč | −18 900 Kč | −1 400 Kč | +23 100 Kč |
| 12 měsíců | −58 800 Kč | −30 300 Kč | +17 200 Kč | +83 700 Kč |
Růst o 3 % nestačí. Ukazujeme to záměrně: služba se nevyplatí každé firmě – například při malém počtu poptávek, nízké marži nebo plné kapacitě.
Kolik nových hodnocení potřebujete k cílovému průměru?
Celkový počet na Googlu.
Veřejný průměr je zaokrouhlený – výsledek je orientační.
Realistický odhad, ne jen pětihvězdičková hodnocení.
Příklad: 200 hodnocení s průměrem 4,1 → na průměr 4,5 je potřeba asi 267 nových hodnocení s průměrem 4,8.
Nástroj ukazuje náročnost cíle. Neslouží k objednávání ani odměňování recenzí; o hodnocení žádejte všechny zákazníky stejně.
Co kalkulačka neříká
- Neříká, že vyšší hodnocení automaticky přinese víc zakázek. Výzkum (M. Luca, Yelp, nezávislé restaurace ve Washingtonu) ukázal dopad jedné hvězdičky na tržby v řádu jednotek procent, u řetězců efekt nenašel. Univerzální koeficient pro vaši firmu z toho nevyplývá.
- Skutečný přínos ověřujeme až proti výchozímu stavu: poptávky a dokončené zakázky před a po zásahu, se sezónou a dalšími změnami.
- Prověříme recenze a zmínky o vaší firmě. U doloženého porušení pravidel připravíme žádost o odstranění; u chybných údajů nápravu a u oprávněné kritiky plán reakce. Negativita sama není důvodem k odstranění a o cizím obsahu rozhoduje platforma nebo vydavatel. Pomáháme také odpovídat a získávat autentickou zpětnou vazbu. Nepravdivé recenze, které porušují pravidla Google, nahlásíme a podáme žádost o jejich odstranění; o výsledku rozhoduje Google.